Preguntas Frecuentes



¿Necesito tener una cuenta para hacer mi pedido?

Si, estar registrado te permite realizar un seguimiento de tus ordenes, revisar pedidos anteriores y guardar la información de tus direcciones de envío y de facturación preferidas.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿Todo lo que muestran dispone de stock?

Todos los items estan en stock a menos que se identifique al producto como "sin stock". Tené en cuenta que en el tiempo que te lleve la compra, otro cliente puede estar comprando el mismo artículo y agotarlo.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿Como compro por Correo?
  1. Elige el producto que deseas comprar.
  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar". IMPORTANTE: Para la opcion CORREO ARGENTINO, completar los datos que figuran en el documento de identidad: Nombre completo (NO el de Facebook, a menos que coincida exactamente con el del DNI) y numero de DNI.
  5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "Continuar".
  6. Elige la opción de envío que más te convenga y haz click en "Continuar".
  7. Elige el medio de pago  y haz click en "Continuar".
  8. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
  9. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Luego de confirmar la compra te estaremos avisando a tu mail si el o los productos se encuentran disponibles. En el caso de que tengamos en stock tu pedido, luego te estaríamos enviando el cupón de Mercado Pago vía mail, para que efectúes la compra.
  10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.
  11. También ofrecemos atención Telefónicamente o por Whatsapp al 0054-9-11-5- 644- 9556 de Lunes a Sábados de 11hs a 19hs.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿Quién me entrega el producto?

Los productos serán entregados por la empresa OCA u Correo Argentino, a través de un empleado debidamente identificado.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿Dónde puedo recibir el  producto?

OCA:

Puerta a Puerta: los envíos se entregan en el domicilio que nos indiques cuando realices tu pedido online.

Puerta a Sucursal: También podés retirarlo en la Sucursal OCA más cercana a tu domicilio. Cuando el producto está disponible en la Sucursal, OCA te informa por e-mail y/o SMS para que pases a retirar tu pedido (una vez recibido el aviso el mismo queda guardado allí por 5 (cinco) días. Consultá previamente por las Sucursales OCA disponibles.

CORREO ARGENTINO:

Encomienda Clásica: Entrega a domicilio: Se realiza a cualquier persona mayor de 16 años, que se encuentre en el domicilio del destinatario. La entrega es bajo firma del receptor o persona autorizada consignando fecha y hora.
Entrega en sucursal de Correo Argentino: La persona que retire el paquete debe ser mayor de 16 años. Cuando el destinatario del paquete se presenta a retirarlo debe hacerlo con un documento para acreditar su identidad. Si autoriza a otra persona, esta se debe presentar con la Autorización de Retiro, con una copia del documento del destinatario y el documento propio.

Encomienda Prioritaria: Se entrega en el domicilio bajo firma del receptor. El tiempo de entrega es de 1 a 3 días, según el origen y el destino.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


¿Cuándo me llega el pedido?

- El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 2 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago y dependiendo del stock disponible.

Los despachos se hacen 1 vez a la semana, y no siempre al día siguiente en que se efectúa el pedido, dependiendo de la disponibilidad de OCA. Los fines de semana y feriados no se realizan envíos. La entrega en domicilio se realiza en días hábiles de 9:00hs a 18:00hs.

El retiro en sucursal OCA  puede realizarlo el titular de la compra o bien una persona autorizada con documento de identidad y carta de autorización.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?

OCA realiza dos intentos de entrega en el domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, OCA te dejará un aviso de visita con los datos de contacto de la Sucursal donde se encuentra su pedido, para que te comuniques y coordines el retiro por la misma. En ese caso, contás con 5 días hábiles para retirar tu pedido de la sucursal de OCA. Caso contrario, el pedido vuelve a nuestra sucursal de San Isidro y el envío del mismo deberá ser abonado nuevamente.

En el caso de CORREO ARGENTINO ,si en esa oportunidad no hay nadie que pueda recibirlo, Correo Argentino te dejará un aviso de visita, indicándote la sucursal que corresponde a tu domicilio para que puedas retirarlo.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿Puedo informarme sobre el estado del envío?

Una vez finalizada la compra y realizado el despacho, te facilitamos el número de seguimiento del envío, para que puedas seguir el estado de tu envío a través de www.oca.com.ar o de https://www.correoargentino.com.ar/

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿Inconvenientes con el envío?

En caso de tener algún tipo de inconveniente con el envío, deberás comunicarte con nosotros a indiecrux@gmail.com o telefónicamente al (011)56449556 de 10 a 19 hs de Lunes a Viernes.

A tener en cuenta: El ingreso de datos correctos y precisos a la hora de llenar el formulario de envío es muy importante. Por favor asegurate de que todos los datos que ingreses estén completos y sean verídicos ya que en caso de que el pedido no pueda ser entregado por falta de datos en primera y segunda visita, el comprador tendrá que abonar el re-envío del mismo.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Precios

Todos los precios están en AR$ pesos argentinos. Para las compras realizadas dentro del territorio argentino. Los precios no incluyen el costo de envío ya que el mismo corre por cuenta del comprador.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cambio

Todos los productos tienen cambio. Dentro de los 30 días de efectuada la compra, con la etiqueta correspondiente y el ticket original o de cambio, en nuestro local exclusivo (Chacabuco 259, San Isidro) o enviándolas por correo al remitente de nuestro envío. El costo del envío y reenvío estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por defecto de la prenda.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Formas de Pago

Aceptamos todos los medios de pago incluidos en Mercado Pago:

         

* Abonando con tarjeta de crédito la acreditación del pago suele ser instantánea

* Abonando con rapipago/pagofácil la acreditación puede demorar hasta 2 días hábiles después de haber realizado el pago

* Si preferís retirar por nuestro local exclusivo, podés abonar en efectivo en el momento.

* Si preferís abonar mediante transferencia/depósito bancario, contactate con nosotros a indiecrux@gmail.om para que podamos enviarte la información de la cuenta bancaria.